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Femme se tenant à côté du Genesis GV60

ENTRETIEN DE 5 ANS SANS FRAISENTRETIEN DE 5 ANS SANS FRAIS

ASSISTANCE
ROUTIÈRE
ASSISTANCE ROUTIÈRE

1-844-436-4333 (disponible 24/7)1-844-436-4333 (disponible 24/7)

LA TRANQUILLITÉ D'ESPRIT AU VOLANT

Tous les nouveaux propriétaires Genesis sont inscrits à notre programme d'assistance routière 24/7. Dans l'éventualité où vous auriez besoin d'une assistance routière, notre équipe coordonnera le remorquage de votre véhicule jusqu'au distributeur Genesis le plus proche, n'importe où au Canada ou sur le territoire continental des États-Unis.Tous les nouveaux propriétaires Genesis sont inscrits à notre programme d'assistance routière 24/7. Dans l'éventualité où vous auriez besoin d'une assistance routière, notre équipe coordonnera le remorquage de votre véhicule jusqu'au distributeur Genesis le plus proche, n'importe où au Canada ou sur le territoire continental des États-Unis.

Opérateur de l'assistance routière
Panneau de signalisation orange sur le bord de la route

SERVICES D'ASSISTANCE ROUTIÈRESERVICES D'ASSISTANCE ROUTIÈRE

Conduisez en toute confiance sachant que vous êtes couvert en cas de situation d'urgence sur la route. Vous êtes entre bonnes mains avec notre équipe de techniciens qualifiés toujours prêts à résoudre rapidement les problèmes les plus courants comme une crevaison, une batterie à plat et le déverrouillage des portières.

Icône d'un pneu à plat

CHANGEMENT D'UN PNEU CREVÉCHANGEMENT D'UN PNEU CREVÉ

Notre opérateur de l'assistance routière prendra les dispositions nécessaires pour qu’une personne de service change un pneu crevé à condition qu’il y ait un pneu de secours gonflé et monté en bon état. Si nous ne pouvons pas changer votre pneu, vos avantages de remorquage s’appliquent.

Icône d'une portière de véhicule

DÉVERROUILLAGEDÉVERROUILLAGE

Notre opérateur de l'assistance routière prendra les dispositions nécessaires pour qu'une personne de service tente de déverrouiller votre véhicule lorsque vos clés sont dans l'habitacle.

Icône d'une batterie

RECHARGE DE LA BATTERIERECHARGE DE LA BATTERIE

Notre opérateur de l'assistance routière veillera à ce qu'une personne du service de dépannage vienne recharger la batterie pour permettre au véhicule de repartir par ses propres moyens. Un VE en panne d'électricité sera remorqué jusqu'à la borne de recharge la plus proche, selon le système de l'assistance routière.

RÉCLAMATIONS RELATIVES À L'INTERRUPTION DE VOYAGE OU AU SERVICE AUX PROPRIÉTAIRE

COMMENT SOUMETTRE UNE RÉCLAMATIONCOMMENT SOUMETTRE UNE RÉCLAMATION

1. CRÉER UN COMPTE

1. Rendez-vous sur le site https://roadsideclaims.xperigo.com et saisissez les informations nécessaires pour créer un nouveau compte.

2. Une fois que vous vous êtes connecté avec succès à votre compte, vous pouvez soumettre une nouvelle réclamation ou vérifier l’état d’une réclamation.

2. SOUMETTRE UNE RÉCLAMATION

1. Sur la page principale, cliquez sur « Soumettre une réclamation » et choisissez entre « Dépenses pour services indépendants » et « Dépenses pour interruption de voyage ».

2. Saisissez le NIV, le nom du demandeur et les informations relatives au paiement. Le paiement peut être effectué par transfert électronique de fonds. Si le chèque est payable à une autre personne que le demandeur (c'est-à-dire le distributeur), cochez la case et remplissez la section « Payable à ».

3. Fournissez le plus de détails possible sur les services faisant l'objet de votre réclamation. Les reçus et les demandes de travaux/réparations du concessionnaire sont requis pour que notre équipe de l'assistance routière puisse évaluer et traiter la demande.

Lorsque toutes les informations ont été saisies, cliquez sur « Soumettre la réclamation » pour confirmer.

3. CONFIRMATION DES DÉTAILS DE LA RÉCLAMATION

Dès que la réclamation est soumise, vous recevez une confirmation de votre envoi ainsi que votre numéro de réclamation. Vous continuerez à recevoir des notifications par courriel concernant l’état de la soumission de la réclamation.

4. VÉRIFIER L'ÉTAT DE VOTRE DEMANDE

Pour vérifier l’état d’une réclamation, visitez https://roadsideclaims.xperigo.com et entrez le numéro de réclamation dans la barre de recherche en haut de la page ou sous l’historique de la réclamation.

[ASSISTANCE ROUTIÈRE]

Quelle est la date limite pour soumettre une réclamation?

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Quand vais-je recevoir mon remboursement?

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Comment puis-je faire le suivi de l’état de la réclamation?

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Comment créer un compte?

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Comment puis-je récupérer mon mot de passe?

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Qu'est-ce qu'une réclamation?

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Quelles sont les étapes suivant la soumission d'une réclamation?

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Quelles sont les documents justificatifs requis pour faire une réclamation?

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Qu'est-ce qu'un NIV et comment le trouver?

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De quelle manière vais-je recevoir mon remboursement?

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